Por: Equipo de Microsoft Educación.

Nos complace anunciar que la disponibilidad de Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot para estudiantes mayores de 13 años llegará este verano con protección de datos empresariales y controles de TI. La IA ofrece oportunidades de aprendizaje nuevas y únicas cuando se integra de forma reflexiva como complemento de las prácticas establecidas con las aportaciones de los educadores. Un estudio de Microsoft Research descubrió que la mayoría de los estudiantes demostraron una curiosidad notable al usar la IA, al hacer preguntas sofisticadas que se extendían más allá de la tarea en cuestión y conducían a una comprensión más profunda. Además, el último informe de LinkedIn hace un llamado a la acción para equipar a la futura fuerza laboral con IA y habilidades exclusivas de los seres humanos, ya que la demanda aumenta de manera rápida.

Somos optimistas sobre las oportunidades que se avecinan para ayudar a los estudiantes a avanzar en su aprendizaje y desarrollar habilidades para prepararse para el éxito en su futuro. Compartiremos el impacto y las perspectivas de nuestra versión preliminar privada para estudiantes de 13 años o más, detalles del producto y recursos para ayudarlo a comenzar.

Prueben Copilot Chat hoy mismo

Aumentar la agencia de los estudiantes con Copilot Chat

A lo largo de nuestra vista previa, escuchamos comentarios de instituciones de K-12 que reforzaron la importancia de brindar capacitación y apoyo a educadores y estudiantes, establecer pautas adecuadas y otorgar permiso para experimentar y aprender juntos. También demostraron lo que es posible cuando se satisfacen estas necesidades. Lean a continuación para conocer los testimonios de las Escuelas del Condado de Fulton y Brisbane Catholic Education, con más información de nuestra vista previa y recursos más adelante en el blog.

Las Escuelas del Condado de Fulton primero establecieron una base con un grupo de trabajo de IA, la evaluación de más de 200 casos de uso y la alineación en objetivos críticos, como preparar a los estudiantes para su futuro y dar a cada estudiante la oportunidad de aprender de la manera que mejor les funcione. Después de la capacitación inicial, los educadores introdujeron Copilot Chat como un compañero de pensamiento, brindaron orientación sobre temas como la creación de prompts y rápido vieron aumentar la confianza y la curiosidad de los estudiantes. Los estudiantes lo usaron para idear, recibir retroalimentación inmediata sin juicios, diseñar proyectos multimedia, identificar y corregir errores de código, ajustar el contenido según sus preferencias o ritmo y administrar su tiempo. Los educadores también pueden ahora desafiarlos más que nunca, y los estudiantes utilizan Copilot Chat como un multiplicador de fuerza para dar vida a sus ideas y pasiones de formas que antes no podían imaginar o acceder.

Escuchen a los educadores y estudiantes de Johns Creek High School compartir su experiencia con Copilot Chat en sus propias palabras en el siguiente video y lean la historia completa.

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Lean la historia de Johns Creek High School

Para Brisbane Catholic Education (BCE), el recorrido comenzó con un plan para usar la IA para respaldar su misión de enseñar, desafiar y transformar en un momento en el que existen crecientes necesidades de reducción de la carga de trabajo administrativo y evolución de los modelos de aprendizaje para los estudiantes nativos digitales. En una prueba preliminar, los educadores informaron haber ahorrado un promedio de 9,3 horas por semana, lo que contribuyó al interés y la confianza de BCE para expandir el acceso de manera más amplia. Copilot Chat aumentó la agencia de los estudiantes, permitió más trabajo basado en proyectos y aceleró un cambio que han tratado de hacer durante años para ayudar a los estudiantes a convertirse en verdad en aprendices, no solo en receptores de conocimientos. Shane Tooley, subdirector, señaló: «La verdadera promesa de Copilot Chat no es la eficiencia, sino la cognición. Nos ayuda a empujar a los estudiantes más allá del recuerdo de conocimientos hacia la evaluación, la síntesis y la justificación».

El éxito de BCE se basó en una fuerte aceptación por parte de los líderes, la alineación de la IA con objetivos estratégicos más amplios, la medición continua y el compromiso transparente con oportunidades para el diseño conjunto. Generó nuevas formas de pensar, una cultura de compartir y una reflexión reflexiva sobre el futuro de la educación. Obtengan más información sobre cómo BCE aumenta la agencia y la eficiencia con Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot.

Mi papel ha cambiado de planificador de lecciones a facilitador y mentor. Uno de los momentos más impactantes fue ver a un estudiante pedirle a Copilot Chat que reformateara su tarea para la accesibilidad de la dislexia. Eso es agencia. Eso es personalización. Y sucedió sin apartar al profesor del resto de la clase.

Michael Parker, líder de rendimiento académico y crecimiento estudiantil, Trinity College

Introducción a Copilot Chat, más información sobre Microsoft 365 Copilot

Copilot Chat ofrece un chat de IA gratuito y seguro con tecnología GPT-4o y la capacidad de mantener el control de TI con protección y administración de datos empresariales, y se incluye con Microsoft 365. También incluye funciones como carga de archivos, generación de imágenes, páginas de Copilot y agentes. Para obtener más información, consulten nuestra documentación de Copilot Chat. Copilot Chat estará disponible de forma general para estudiantes mayores de 13 años este verano y los administradores deberán tomar medidas adicionales para otorgar acceso en función de los planes y preferencias de su institución. Recomendamos a los administradores que revisen los detalles sobre cómo administrar el acceso de Copilot Chat para los estudiantes y comiencen a tomar las siguientes medidas para prepararse hoy mismo.

Administrar el acceso de los estudiantes a Copilot Chat

Al agregar una  licencia de Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat se vuelve más eficaz al aprovechar Microsoft Graph para acceder y comprender los datos institucionales, trabajar directo en aplicaciones de productividad como Outlook, Microsoft Teams, PowerPoint y Excel, y usar herramientas avanzadas de medición y administración. Microsoft 365 Copilot se podrá comprar como complemento para estudiantes mayores de 13 años con una suscripción a Microsoft 365 más adelante en mayo de 2025. Las instituciones de educación superior como la Universidad de Indiana y  el Miami Dade College ya han comenzado a ver el impacto de Microsoft 365 Copilot para mejorar la preparación profesional y aumentar la participación de los estudiantes.

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Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot ofrecen protección de datos empresariales, los mismos términos empresariales disponibles en nuestras ofertas de Microsoft 365. Esto significa que protegemos sus datos, que sus datos son privados, que se aplican los controles y directivas de acceso de Microsoft 365 existentes, que están protegidos contra los riesgos de seguridad y derechos de autor de la IA, y que sus datos no se usan para entrenar modelos básicos. Mantener sus datos institucionales protegidos es importante, y Copilot Chat cuenta con medidas de seguridad integradas para ayudar a garantizar que siga así. Además, los administradores de TI y los profesionales de la seguridad pueden proteger, administrar y analizar aún más el uso de Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio y los agentes de toda su institución con el sistema de control de Copilot.

Esperamos escuchar cómo Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot dan vida a nuevas oportunidades para sus estudiantes e instituciones. Una encuesta del Consejo Nacional 4-H con jóvenes encontró que muchos niños (72%) buscan el apoyo de los adultos para aprender a usar estas herramientas de manera correcta y con confianza. La importancia de ayudar a los estudiantes, educadores y personal a adaptarse a un futuro en evolución aumentará y no dejaremos de brindar acceso a la más reciente tecnología y recursos relevantes.

Explorar Microsoft Copilot para uso personal

Muchos estudiantes no solo han comenzado a utilizar herramientas de IA en el aula, sino también en casa y para fines ajenos a las tareas escolares. Microsoft Copilot para particulares está diseñado para informar, entretener e inspirar, y se puede acceder a él de forma gratuita con una cuenta personal de Microsoft. Obtengan más información sobre la configuración y las directivas predeterminadas para proteger a los mayores de 13 años con Microsoft Copilot. Microsoft 365 Personal o Familia también está disponible para el uso de aplicaciones de productividad y créditos para nuevas características de IA. Los estudiantes elegibles pueden recibir un 50% de descuento en Microsoft 365 Personal y, a partir de hoy, los estudiantes de Estados Unidos pueden registrarse para una prueba gratuita de tres meses.

Información adicional de nuestra vista previa

Queremos agradecer a los inspiradores educadores, estudiantes y líderes institucionales que han compartido sus ideas con nosotros y han acordado compartirlas de manera más amplia con ustedes. Los participantes enfatizaron la importancia del desarrollo profesional, las directrices, la instauración de la práctica y la creación de un espacio para la transparencia y el intercambio de éxitos y fracasos. Los educadores notaron que Copilot Chat ayudó a mantener a los estudiantes comprometidos, recibir comentarios y actuar de inmediato, mejorar su proceso de investigación y análisis, explorar contraargumentos y desarrollar habilidades de IA que ya han comenzado a usar en su beneficio en el proceso de contratación e incluso para enseñar a sus empleadores en trabajos a tiempo parcial. Los estudiantes también apreciaron el ahorro de tiempo, ya que aliviaron el estrés de los plazos, a través de la capacidad de intercambiar ideas con facilidad, solucionar problemas, hacer preguntas ilimitadas y aprender a su propio ritmo.

Shane Tooley, subdirector de currículo de St. Peter Claver College, dice: «Si estás indeciso sobre la IA, todo se reduce a esto: tus estudiantes te sorprenderán. Si tienen la oportunidad, utilizarán la IA de forma ética y significativa. La clave es guiarlos, no restringirlos. Muéstrales cómo es un buen uso».

Los estudiantes del condado de Onslow disfrutaron de interactuar con Copilot Chat para aprender más sobre figuras históricas, crear preguntas orientadas a sus necesidades específicas y recibir asistencia mientras estaban fuera de la escuela. Un educador reflexionó: «El uso de la IA fue una experiencia reveladora, todo lo que había escuchado o pensado eran los aspectos negativos, pero en realidad usarla me permitió ver muchos de los maravillosos beneficios que puede aportar a la experiencia educativa de nuestros estudiantes».

Jorge Ledezma, director de tecnología educativa de Santa Margarita Catholic High School, aconseja: «Es crucial proporcionar cursos y recursos de alfabetización en IA para que los estudiantes puedan aprender a usar la IA de manera responsable. Además, es vital hacer hincapié en la importancia de la privacidad y la seguridad cuando se utilizan herramientas de IA. Esto no solo ayuda a los estudiantes a comprender las implicaciones éticas, sino que también garantiza que estén bien preparados para navegar por el mundo digital de manera segura».

En la prefectura de Saga, los instructores ayudaron a los estudiantes a usar Copilot Chat para aprender a impulsar herramientas de IA, programar juegos 3D en Python, resolver problemas por su cuenta y tomar la iniciativa para explorar más a fondo sus intereses. Utilizaron Copilot Chat junto con Microsoft MakeCode para acceder con facilidad al soporte de solución de problemas y la capacidad de hacer preguntas más profundas sobre la tarea en cuestión. Los educadores y líderes enfatizaron la importancia de la protección de datos al proporcionar herramientas de IA a sus estudiantes.

El Dr. Faisal Al Busaidi, director general de tecnología de la información del Ministerio de Educación de Omán, insta a que «el éxito de la adopción de Copilot Chat depende de la preparación de los educadores. Recomiendo encarecidamente a las instituciones que inviertan en programas de formación estructurados que permitan a los profesores guiar a los estudiantes en el uso de las herramientas de IA de forma eficaz y reflexiva».

Los educadores de Our Lady of the Southern Cross College, Dalby, señalaron que Copilot Chat fomentó una mayor independencia y pensamiento crítico para sus estudiantes mientras reflexionaban sobre cómo usar la IA de manera efectiva y responsable dentro y fuera de la escuela. También expresaron la importancia de brindar capacitación a los estudiantes y al personal, y que, al igual que cualquier nueva tecnología en la educación, la experiencia será tan buena como las pautas y la secuencia de aprendizaje que la acompañen.

Lisvette Flores Quiñones, del Departamento de Educación de Puerto Rico, compartió: «El uso de Copilot Chat en la educación y la gestión de documentos ha sido bastante beneficioso en todos los procesos de enseñanza y aprendizaje, espero seguir con el aprendizaje y la exploración del potencial de la IA. Animo a mis alumnos a que empiecen con Copilot Chat, ajusten la información a su estilo de aprendizaje y sean específicos en sus prompts para lograr grandes resultados».

Recursos para comenzar su recorrido hacia la IA

Los educadores de nuestro programa de vista previa destacaron de manera constante la necesidad de capacitación en la implementación de IA y tenemos varios recursos y herramientas para ayudarlos a ustedes y a sus estudiantes a comenzar:

• Kit de herramientas para el aula de IA: prueben este recurso creativo para presentar la IA a los estudiantes adolescentes que combina historias narrativas atractivas con información instructiva para una experiencia de aprendizaje inmersiva e informativa.
• Kit de adopción de Copilot Chat: revisen la colección de recursos para que TI, educadores y tutores comiencen a usar Copilot Chat.
• Kit de herramientas de seguridad familiar: obtengan más información sobre la guía de seguridad en línea para todas las edades, las herramientas y consejos, y los recursos que hemos desarrollado a lo largo del tiempo a través de la participación con los jóvenes y las asociaciones de seguridad digital.
• Fundamentos de IA para la educación de Minecraft: descubran un conjunto de materiales accesibles e interactivos para desarrollar la alfabetización en IA, como un plan de estudios, videos cortos, lecciones de Minecraft y más.
• Herramientas de IA gratuitas adicionales: exploren los aceleradores de aprendizaje mejorados con IA para ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades fundamentales, GitHub Copilot para empoderar a la próxima generación de desarrolladores y Khan Academy Writing Coach.
• Expansión del programa FarmBeats for Students: accedan a un curso integral y gratuito que brinda capacitación sobre agricultura de precisión, ciencia de datos e inteligencia artificial diseñado para aulas de todo tipo.

Descubran aún más recursos para educadores, líderes y administradores:

• Kit de herramientas de IA para Microsoft Education: diseñado para guiar a los líderes escolares a través del proceso de planificación e integración de la IA en toda la institución.
• IA para educadores: inicien la ruta de aprendizaje para explorar el potencial de la IA en la educación, mejorar la enseñanza y el aprendizaje con Copilot Chat.
• Kit de éxito del agente: utilicen nuestro kit para preparar a su inquilino para los agentes de IA y para permitir la creación y el uso de agentes.
• Biblioteca de escenarios de Microsoft 365 Copilot: inspírense con la orientación de departamentos como TI, RR. HH., legal, comunicaciones, operaciones, etc.
• Informe sobre la IA en la educación: obtengan más información sobre los últimos conocimientos sobre la IA en la educación de Microsoft y estén atentos a las actualizaciones de junio de 2025.
• WorkLab: exploren información esencial sobre la IA y el futuro del trabajo.
• Kit de herramientas de orientación de IA para escuelas de TeachAI: diseñado para ayudar a las autoridades educativas, los líderes escolares y los docentes a crear una guía reflexiva. A finales de mayo de 2025 también estará disponible un borrador del marco de alfabetización en IA.

Por Oliver Guy, arquitecto de la industria global, industria minorista y de bienes de consumo de Microsoft

Felice Miller, Líder de Estrategia de Negocios, Cadena de Suministro y Operaciones, Venta Minorista y Bienes de Consumo y Juegos Mundiales, Microsoft

Paul Manikas, arquitecto principal de la industria, entrega de soluciones para la industria, Microsoft

En los últimos 12 meses, las conversaciones con los clientes han pasado de centrarse en la IA generativa a hablar de la IA agéntica. Esta evolución refleja el creciente reconocimiento de los sistemas agénticos para aumentar el potencial de la IA para mejorar los procesos empresariales e impulsar la innovación.

Pero, como ocurre con toda tecnología, determinar por dónde empezar está plagado de dificultades. «Cuando todo lo que tienes es un martillo, todo parece un clavo», o eso dice la expresión, pero cuando se trata de desafíos comerciales, no todos los problemas justifican un enfoque de IA agentiva.

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Es posible que ustedes hayan determinado las áreas candidatas para la IA agéntica por medio de un enfoque similar al que describimos cuando discutimos la ideación rápida sobre el valor en un blog anterior. Sin embargo, ¿cómo saber si en verdad justifica un enfoque de agentes, y luego, una vez que estén seguros de que lo hace, cómo determinan el valor que aportará a su organización?

Este blog tiene como objetivo proporcionar orientación sobre cómo abordar estas áreas para empoderarlos para tomar decisiones informadas y desbloquear todo el potencial de la IA agéntica.

Criterios comerciales y técnicos

Basándonos en nuestra experiencia de trabajar con empresas minoristas y de bienes de consumo de todo el mundo, existen algunas tendencias comunes que pueden considerarse como criterios para determinar si un proceso específico, o parte de un proceso, es un buen caso de uso para la IA agentica.

Estos no se consideran criterios «estrictos y rápidos» que deben cumplirse, son tan solo pautas.

• Volumen. Un proceso con grandes volúmenes o número de interacciones. Por ejemplo, una empresa de bienes de consumo recibe muchos más pedidos que un fabricante de aviones, por lo tanto, es probable que sea mucho más aplicable aplicar la IA agentiva a un proceso de entrada de pedidos en una empresa de bienes de consumo. Eso no significa que la IA agéntica no pueda ayudar a un fabricante de aviones con este proceso. Significa que el elemento de proceso específico donde se aplica sería diferente. Por ejemplo, al realizar un pedido de una aeronave, es posible que se necesiten varios documentos de configuración detallados, y la IA agéntica puede tener un papel valioso para garantizar que esos documentos sean correctos.
• Interacción. Un proceso que interactúa con múltiples sistemas. Por ejemplo, actualiza, lee o consolida datos entre diferentes sistemas. Los procesos en los que los usuarios deben revisar, o consolidar, el contenido de varios sistemas son los principales candidatos para la aplicación de la IA agéntica. A veces denominados «integración de silla giratoria», este tipo de procesos son tediosos y están plagados de errores.
• Humano. Un proceso en el que se requiere un alto nivel de interacción humana. Tal vez implique buscar, leer, considerar y razonar sobre múltiples piezas de información, documentos o sistemas. Por lo general, se trata de un trabajo mundano y repetitivo. La IA agentica puede evaluar y resaltar brechas, diferencias o anomalías. Puede hacer recomendaciones para que sean evaluadas por un humano y, como tal, está diseñada para trabajar junto o aumentar al ser humano al reducir la cantidad de actividad mundana y repetitiva. El elemento humano es fundamental en este caso: la IA permite que el ser humano se centre en las excepciones, el análisis estratégico y las decisiones complejas, al tiempo que apoya la innovación.
• Errores. Procesos que son propensos a errores, lo que a menudo ocurre con operaciones humanas repetitivas y mundanas. Y lo que es más importante, uno en el que cualquier error o problema durante la ejecución del proceso provoca consecuencias adversas en el futuro, como retrasos en las entregas, pérdida de ventas, reclamaciones de indemnización o manipulación por parte de un ser humano que incurra en costes o tiempo. Esta puede ser un área clave de preocupación y enfoque.

Existe un requisito adicional, aunque hay que tenerlo en cuenta a la hora de diseñar una solución. Esto se relaciona con la disponibilidad de datos.

Es fundamental asegurarse de que los datos necesarios para la aplicación de IA agéntica estén disponibles y sean accesibles sin causar desafíos en otros lugares. Es común que los sistemas agénticos necesiten referirse a datos para ayudar a la toma de decisiones. Por ejemplo, puede ser necesario buscar algo en un registro maestro de cliente o proveedor en un sistema transaccional. Cuando muchos de estos se requieren en muy poco tiempo, puede ser que la solución agéntica cause problemas de rendimiento en el sistema transaccional. Desde el punto de vista arquitectónico, este desafío se puede evitar al extraer estos datos en un lago de datos u otro almacén de datos para que actúe como ubicación de referencia.

Definir el valor

Los avances posicionan a la IA agéntica como una piedra angular para crear una cadena de suministro más resiliente, eficiente, sostenible y autónoma. A la hora de evaluar el valor empresarial de cualquier inversión en tecnología, uno de los primeros puntos para tener en cuenta es determinar los impulsores específicos del valor. Además, es de igual importancia entender cómo se va a medir.

A partir del trabajo que hemos realizado en relación con la IA agéntica, el valor suele dividirse en tres áreas:

1. Productividad. Puedes pensar en esto como «tiempo liberado agéntico». Esto refleja la reducción del tiempo sin valor agregado asociado con la interacción humana en un proceso o etapa del proceso por medio del «tiempo liberado» para actividades de valor agregado. El alcance de estas actividades adicionales es fundamental para aportar valor a la IA agente. Por ejemplo, un minorista buscaba liberar tiempo para que sus planificadores de la cadena de suministro dedicaran más tiempo a los proveedores individuales que planificaban futuros inventarios promocionales. Los agentes de IA pueden agilizar las comunicaciones con los proveedores, supervisar el cumplimiento de los contratos y resolver disputas de forma eficiente.
2. Eficiencia del proceso. Esto se relaciona con el tiempo transcurrido que tarda un proceso. Los agentes de IA automatizan las tareas repetitivas y optimizan las operaciones, lo que conduce a mayores niveles de eficiencia de los procesos y menores costes. Esto, a su vez, tiene beneficios secundarios, por ejemplo, reducir el tiempo dedicado entre la recepción y el procesamiento de un pedido de un cliente se traduce en una mejor capacidad de respuesta al cliente.
3. Calidad. Esto a menudo puede verse como un cliché. Sin embargo, en este caso, el objetivo es la reducción de errores o problemas. En concreto, aquellos que tienen una consecuencia negativa aguas abajo dentro de la organización o la cadena de suministro. Por ejemplo, un inventario prometedor que no existe tendrá un impacto negativo en las puntuaciones de satisfacción del cliente y puede dar lugar a futuras ventas perdidas.

La medición es clave

Para cada una de estas áreas de impulsores de valor, es importante establecer las métricas o KPI que es probable que afectará en su caso específico. El gráfico anterior da algunos ejemplos, pero aquí es donde en verdad entra en vigor el valor de la IA agéntica.

Para el impulsor de valor de la productividad, el tiempo liberado se puede utilizar para identificar oportunidades adicionales de generación de ingresos, lo que puede mejorar su KPI de ingresos por empleado. Para la eficiencia de los procesos, la reducción de las ventas perdidas puede ser una métrica relevante si, por ejemplo, buscan automatizar el proceso de pedidos de sus clientes.

La calidad, sin embargo, es donde se vuelve interesante. Determinar las consecuencias negativas posteriores de una decisión tardía o mal informada puede ser difícil, pero vale la pena. Un enfoque para tener en cuenta es usar Microsoft Copilot para ayudar a idear esto, al pedir sugerencias sobre cuáles podrían ser las consecuencias negativas posteriores de los errores en un proceso en particular. Es posible que esto no arroje la respuesta exacta para su negocio, pero la práctica ha demostrado que por lo general inspira un nuevo pensamiento o perspectiva que se relaciona con su negocio.

Avanzar en el valor

La selección de los casos de uso adecuados para la IA agéntica requiere una comprensión profunda tanto de los criterios de implementación como de los impulsores del valor. Al centrarse en procesos de gran volumen y propensos a errores que requieren un esfuerzo humano significativo y la interacción con múltiples sistemas, las organizaciones pueden identificar las áreas más prometedoras para la aplicación de la IA.

Además, definir y medir el valor de las inversiones en IA a través de la productividad, la eficiencia de los procesos y las mejoras de calidad garantizará que las organizaciones puedan desbloquear todo el potencial de la IA agéntica. Con estas directrices, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas y navegar por las complejidades de la selección de casos de uso de IA, lo que en última instancia impulsa la innovación y la eficiencia.

Más información sobre la IA agéntica

• Principios de IA Responsable de Microsoft
• Retail Ready: IA agéntica creada para el futuro del comercio minorista, lista ahora
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