El Índice de Tendencias Laborales 2025 ya está aquí, y señala un cambio profundo en la forma en que las empresas operarán y crecerán. El informe refleja las perspectivas de organizaciones de todos los tamaños, y este blog profundiza en lo que los datos revelan en específico sobre las pequeñas y medianas empresas (PyMEs).

Hemos comenzado a entrar en una nueva realidad, una en la que la IA puede razonar y resolver problemas de maneras extraordinarias. Para las empresas de todos los tamaños, esto abre una gran oportunidad para escalar más rápido, moverse con mayor agilidad y crear valor de formas que nunca habíamos visto. Los datos y la información apuntan a la aparición de una Empresa de Frontera (Frontier Firm), una que se basa en la inteligencia disponible, los equipos de agentes humanos y un nuevo papel para todos: el jefe de agente. En los próximos 2 a 5 años, todas las organizaciones comenzarán su cambio para convertirse en una Empresa de Frontera, y las PyMEs están en especial preparadas para liderar, con el 81% de sus líderes que dicen que este es un año crucial para repensar la estrategia y las operaciones.¹

Al igual que los primeros en adoptar Internet remodelaron industrias enteras, las PyMEs de hoy tienen una oportunidad similar para remodelar el futuro de los negocios. Los que se inclinan, en especial con la IA, marcan un nuevo ritmo de crecimiento, agilidad y resiliencia.

A continuación, se presentan las principales perspectivas de las PyMEs del informe Work Trend Index y lo que significa para sus líderes.

Pueden comprar inteligencia de barril

A medida que la incertidumbre económica ejerce más presión sobre las pequeñas empresas, la inteligencia artificial, que se ha comenzado a convertir en un bien duradero esencial: abundante, asequible y escalable bajo demanda, ofrece una nueva y poderosa palanca de crecimiento. El informe señaló una brecha de capacidad: el 53% de los líderes de las PyMEs dicen que la productividad debe aumentar, pero, tanto los empleados como los líderes, dicen que les falta suficiente tiempo o energía para hacer su trabajo. Una IA que pueda razonar y planificar ayudará a cerrar esa brecha entre lo que las PyMEs necesitan hacer y lo que sus equipos esbeltos (lean) pueden hacer de forma sostenible.

La democratización de la inteligencia hace que la IA sea accesible para empresas de todos los tamaños. Casi la mitad de los líderes de PyMEs (45%) dicen que expandir la capacidad del equipo con mano de obra digital es una prioridad principal en los próximos 12 a 18 meses, solo superada por la mejora de las habilidades de su fuerza laboral existente (46%). No se trata solo de ahorrar tiempo. Se trata de desbloquear el tipo de capacidades que antes estaban fuera de nuestro alcance.

Con agentes que proporcionan inteligencia de nivel experto y soporte funcional bajo demanda, ahora es posible que un equipo de cinco personas opere con la escala y la sofisticación que antes estaban reservadas para empresas diez veces más grandes. Un ejemplo reciente de esto es Industrialized Construction Group, una pequeña empresa emergente que utiliza la IA para todo, desde simulaciones de construcción hasta investigación de mercado, lo que aumenta los márgenes en un 20%.

Los equipos de agentes humanos darán un vuelco al organigrama

El informe también destaca un cambio importante, no solo en la forma en que trabajamos, sino también en cómo se estructuran las empresas. A medida que los agentes amplían lo que los empleados pueden hacer, los organigramas tradicionales pueden dar paso a «gráficos de trabajo» dinámicos, en los que los equipos se forman en torno a los resultados, no a los departamentos. Es un modelo tomado de Hollywood: equipos flexibles reunidos para una tarea y luego disueltos. Con agentes que actúan como asistentes de investigación, analistas o socios creativos, las empresas pueden moverse más rápido, escalar la experiencia y adaptarse a la demanda.

¿La buena noticia? Es posible que las PyMEs ya tengan la sartén por el mango. Con organizaciones más eficientes, menos silos y un sesgo hacia la acción, las PyMEs están diseñadas para la agilidad. Y ya hemos comenzado a ver que adoptan esta nueva forma de trabajar, con un 24% de las PyMEs que utilizan agentes en la actualidad, y un impresionante 79% que planea implementarlos en los próximos 12 a 18 meses. Por ejemplo, Supergood, una agencia que da prioridad a la IA en la que los equipos son más planos, rápidos y fluidos, gracias a una plataforma de IA que pone décadas de investigación publicitaria estratégica al alcance de cada empleado.² Como dice el cofundador y director de estrategia Mike Barrett: «No necesitamos un estratega en cada informe, todos en Supergood tienen acceso a esa experiencia a través de nuestra plataforma».

Cada empleado se convierte en un jefe de agente

En los próximos años, los empleados no solo utilizarán la IA, sino que la gestionarán. Cualquiera puede convertirse en jefe de agentes: a través de delegar y gestionar a los agentes para amplificar su impacto, para trabajar de forma más inteligente, escalar más rápido y tomar el control de su carrera en la era de la IA.

Se trata de un cambio de mentalidad: pasar de hacerlo todo uno mismo a delegar en los agentes con confianza. Los empleados ganarán influencia, escalarán su producción y liberarán tiempo para centrarse en el trabajo de mayor impacto. En especial en las pequeñas empresas, ese tipo de empoderamiento no solo es útil, sino transformador.

El 24% de las PyMEs ya han comenzado a considerar contratar a gerentes de fuerza laboral de IA (AI Workforce Managers) para liderar equipos híbridos de personas y agentes, y el 29% planea contratar a especialistas en agentes de IA (AI Agent Specialists) para diseñarlos, desarrollarlos y optimizarlos en los próximos 12 a 18 meses. Dentro de cinco años, los líderes de las PyMEs esperan que el alcance de su equipo incluya el rediseño de los procesos de negocio con IA (30%), la creación de sistemas multiagente para automatizar tareas complejas (34%), la formación de agentes (33%) y su gestión (26%).

En este nuevo modelo de trabajo, ser un jefe de agente no se trata de hacer menos, sino de hacer más de lo que más importa.

La agilidad es la ventaja de las pequeñas empresas

Desde fundadores en solitario hasta equipos de cinco personas, la IA no es solo para grandes empresas, sino que también impulsa un aumento en las empresas pequeñas y de rápido movimiento. En LinkedIn, las startups más destacadas han crecido un 20,6% interanual, casi el doble del ritmo de las grandes tecnológicas (+10,6%). Gran parte de ese talento fluye de las grandes empresas y se queda en el mundo de las startups, donde la velocidad para construir y adaptarse es inigualable. Al igual que en los primeros días de Internet, hemos visto cómo se reescriben las reglas del crecimiento y la competencia en tiempo real. ¿Cuál es la conclusión para las PyMEs? Ahora es el momento de actuar, porque en esta nueva era, la agilidad es un superpoder.

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Descarguen el resumen ejecutivo de los datos de las PyMEs

Notas

1. Metodología

Los hallazgos publicados en este blog se basan en un subconjunto de datos de la investigación del Índice de Tendencias Laborales 2025 de Microsoft, publicada aquí. Estos hallazgos se centran en específico en las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y se extraen de las respuestas de 23.744 empleados de PYMES en 31 países. En la muestra de este año, las perspectivas de las PyMEs estuvieron estrechamente alineadas con los resultados globales.

El Índice de Tendencias Laborales 2025 completo se basa en una investigación realizada por Edelman Data x Intelligence, que encuestó a 31 mil trabajadores del conocimiento empleados a tiempo completo o autónomos en 31 mercados entre el 6 de febrero y el 24 de marzo de 2025. La encuesta en línea de 20 minutos se realizó en inglés o en idiomas locales traducidos, con mil trabajadores a tiempo completo encuestados por mercado. En los Estados Unidos, se recopiló una muestra adicional de 4,500 encuestados en nueve áreas metropolitanas.

Además de la encuesta, Microsoft realizó entrevistas cualitativas con científicos, académicos, clientes, líderes empresariales y fundadores de startups en una variedad de industrias y tamaños de empresas. Estas conversaciones ayudaron a dar forma a los hallazgos más amplios tanto en el informe como en este blog.

2. La empresa Supergood surgió de una agencia llamada Supernatural AI.

Por: Colette Stallbaumer, gerente general, Microsoft 365 Copilot y cofundadora de WorkLab.

El Índice de Tendencias Laborales 2025 revela el surgimiento de las Empresas de Frontera, construidas en torno a la inteligencia disponible, los equipos de agentes humanos y un nuevo rol para todos: jefe de agentes.

Hoy anunciamos el lanzamiento de primavera de Microsoft 365 Copilot Wave 2, con una aplicación actualizada de Microsoft 365 Copilot diseñada para impulsar la próxima era de colaboración entre humanos y agentes. Copilot es ahora su ventana al mundo de los agentes, con nuevas capacidades que sientan las bases para esta próxima fase, impulsadas por modelos más avanzados, memoria adaptativa y agentes de razonamiento que trabajan junto a ustedes. Las actualizaciones incluyen:

• Búsqueda impulsada por IA para ayudarles a encontrar información más rápido en el trabajo.
• Una nueva experiencia de creación construida para empresas que desbloquea habilidades de diseño para todos.
• Copilot Notebooks para convertir su contenido y datos en información y acciones instantáneas.
• Y una nueva tienda de agentes para encontrar y acceder con facilidad a los agentes directo en el flujo de trabajo.

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Nuevas funcionalidades en Microsoft 365 Copilot

Nos complace compartir que Researcher y Analyst, dos agentes de razonamiento únicos en su tipo para el trabajo impulsado por los modelos de razonamiento profundo de OpenAI, se han comenzado a implementar para los clientes en la nueva Tienda de agentes (Agent Store) a partir de hoy a través del programa Frontier.¹ Researcher les ayuda a abordar investigaciones complejas de varios pasos, al brindar información con mayor calidad y precisión de lo que antes era posible. Y Analyst piensa como un científico de datos experto, por lo que puede pasar de los datos sin procesar a hallazgos en minutos.

Con nuestra nueva Tienda de agentes, pueden encontrar, anclar y usar con facilidad una variedad de agentes. La Tienda ofrece agentes prediseñados, como Researcher y Analyst, así como agentes de socios como Jira, Monday.com, Miro y los agentes personalizados de su empresa, lo que proporciona un lugar único para la experiencia bajo demanda.

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Copilot Search es una nueva búsqueda empresarial impulsada por IA que les ayuda a encontrar lo que necesitan al instante con respuestas enriquecidas y contextuales de todas las aplicaciones y datos de su organización. Se conecta a aplicaciones propias y de terceros, desde ServiceNow hasta Google Drive, Slack, Confluence, Jira y más, para que obtengan resultados rápidos y relevantes en el trabajo, sin importar dónde residan sus datos.

La memoria y la personalización hacen que Copilot sea aún más personalizado para ustedes y su trabajo. Ahora, Copilot aprende cómo trabajan y comprende sus necesidades y preferencias a través de sus chats, perfil de trabajo, instrucciones personalizadas y mucho más. La memoria y la personalización son privadas solo para ustedes, y si alguna vez trabajan con información confidencial, pueden controlar lo que Copilot recuerda.

Create pone en marcha el poder de la generación de imágenes de IA GPT-4o de OpenAI, para desbloquear las habilidades de diseño y creación de contenido para todos. Modifiquen o personalicen con facilidad imágenes de marca o generen imágenes de IA alineadas con las directrices de marca aprobadas por su empresa, y creen de todo, desde textos de marketing y activos sociales, hasta banners de boletines y encuestas, hasta vídeos de presentaciones de PowerPoint y mucho más.

Copilot Notebooks permite reunir una amplia gama de contenido, como notas, documentos, sitios web, grabaciones de reuniones y mucho más. A continuación, conecta Copilot a su bloc de notas para que les proporcione las acciones y la información más relevantes, todo ello mientras escanea de manera constante su material de origen para actualizarlo en tiempo real a medida que se actualiza su contenido. Los blocs de notas pueden incluso crear una descripción general de audio de su contenido con dos anfitriones que los guían a través de los puntos clave, una forma divertida y flexible de mantenerse informados.

A medida que el organigrama de trabajo reemplaza al organigrama de la organización y se basa más en proyectos y resultados, los líderes deberán comprender quién tiene qué habilidades y experiencia en el dominio en toda la organización. El agente de habilidades, impulsado por la capa de datos People Skills, permite a los líderes crear con facilidad equipos dinámicos basados en habilidades para abordar cualquier proyecto, y permite a los empleados encontrar y conectarse con personas que tienen las habilidades que necesitan.

Pronto podrán pulsar una tecla para tener Copilot al alcance de su mano. Tan solo presionen la tecla Copilot y el acceso directo Win + C en PC con Windows 11 para acceder a Microsoft 365 Copilot Chat directo en el flujo de trabajo.

Microsoft Copilot Studio es la plataforma para los creadores de IA

Copilot Studio permite crear con facilidad y personalizar de forma segura agentes de nivel empresarial para sus necesidades empresariales únicas. Y el sistema de control Copilot proporciona a los administradores de TI las herramientas que necesitan para gestionar, gobernar y medir Copilot y los agentes en toda la organización.

Hoy, agregamos nuevas capacidades al sistema de control Copilot:

• La nueva gestión de la postura de seguridad de datos de aplicaciones y agentes para IA con Purview ofrece a los administradores de TI un único panel de control para ver y gobernar las aplicaciones y los agentes de IA con control total sobre la clasificación de datos, las políticas de protección y quién tiene acceso a qué datos.
• Administren la implementación de agentes con Administración de agentes en el Centro de administración de Microsoft 365, incluida la capacidad de habilitar, deshabilitar o bloquear agentes para usuarios o grupos específicos, para ayudar a garantizar que las personas adecuadas usen los agentes adecuados para satisfacer las necesidades comerciales de la organización. Disponible de forma general.
• Con Copilot Analytics, ahora pueden medir el uso y el impacto empresarial de sus agentes. El nuevo informe de agentes de Copilot Studio, al que se puede acceder en Microsoft Viva Insights, ofrece al departamento de TI una visión completa de cómo las acciones asistidas por agentes contribuyen al aumento de la productividad y al retorno de la inversión.

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Researcher y Analyst se han comenzado a distribuir para los clientes a partir de hoy a través del programa Frontier.¹

Las innovaciones de lanzamiento de primavera de la Wave 2 comenzarán a implementarse para los clientes a fines de mayo, a menos que se indique lo contrario.

Lean el Índice de Tendencias Laborales

Con la IA y los agentes que pueden razonar y resolver problemas de maneras notables, las empresas ahora pueden escalar la capacidad como nunca. Conozcan el nuevo Índice de Tendencias Laborales 2025, publicado hoy, para obtener las últimas investigaciones y perspectivas sobre el surgimiento de Frontier Firm.

¹El programa Frontier ofrece a los clientes con una licencia de Microsoft 365 Copilot acceso anticipado a nuevas innovaciones de Copilot mientras aún están en desarrollo.

Por: Jared Spataro, CMO, IA en el trabajo.

Hemos comenzado a entrar en una nueva realidad, una en la que la IA puede razonar y resolver problemas de maneras extraordinarias. Esta inteligencia disponible reescribirá las reglas de los negocios y transformará el trabajo del conocimiento tal como lo conocemos. Al igual que la Revolución Industrial y la era de Internet, esta transformación tardará décadas en mostrarse prometedora de manera plena, y traerá consigo un amplio cambio tecnológico, social y económico.

El Informe Anual del Índice de Tendencias Laborales 2025 está diseñado para preparar a los líderes y empleados para este cambio. Al igual que en años anteriores, se basa en una gran encuesta global, la telemetría de Microsoft 365 y las tendencias laborales y de contratación de LinkedIn. La novedad de este año son las perspectivas de empresas emergentes nativas de IA, economistas, científicos y académicos, que apuntan a un cambio sísmico que ya está en marcha. De hecho, el 82% de los líderes dicen que este es un año crucial para repensar los aspectos centrales de la estrategia y las operaciones.

Los datos revelan el surgimiento de un nuevo tipo de organización: la Frontier Firm (Firma de Frontera), construida en torno a la inteligencia disponible, equipos de agentes humanos y un nuevo rol para todos: jefe de agente. Si bien el cambio que se avecina es profundo, la ambición, la creatividad y el ingenio humanos continuarán con la creación de nuevos valores y oportunidades económicas. De hecho, el 71% de los trabajadores de estas empresas dicen que su empresa prospera, en comparación con solo el 37% a nivel mundial.

Pueden comprar inteligencia de barril

Imagínense si supieran, antes de que Internet despegara, cuánto remodelaría el negocio. Ahí es donde estamos con la IA. La inteligencia ya no está limitada por el número de empleados o la experiencia. Es un bien esencial y duradero: abundante, asequible y escalable bajo demanda. A medida que crecen las presiones económicas y de los accionistas, esta inteligencia bajo demanda ofrece una nueva palanca para el crecimiento, una que puede cerrar la creciente brecha entre las demandas comerciales y la capacidad humana. Mientras que el 53% de los líderes dicen que la productividad debe aumentar, el 80% de la fuerza laboral global informa que carece del tiempo o la energía para hacer su trabajo. Y en promedio, los empleados son interrumpidos por una reunión, correo electrónico o ping cada 2 minutos. Para cerrar esta brecha de capacidad, el 82% de los líderes esperan utilizar la mano de obra digital para expandir su fuerza laboral en los próximos 12 a 18 meses.

El trabajo digital estimulará la reinvención incluso de las empresas más establecidas, y el nacimiento de nuevas empresas en las que aún no hemos pensado. En LinkedIn, las principales startups de IA contratan a una tasa 2 veces superior a la de las grandes tecnológicas. Gran parte de ese talento fluye desde las grandes tecnológicas y permanece en el mundo de las startups, lo que apunta a un cambio más profundo en el que la innovación -y las oportunidades- están en aumento. A medida que los operadores tradicionales se adaptan y los rivales escalan, como vimos en el auge de la .com, las reglas del talento y la competencia se reescriben en tiempo real.

Los equipos de agentes humanos darán un vuelco al organigrama

A medida que la IA continúa con la democratización de la experiencia, vemos un paso de organigramas rígidos a diagramas de trabajo más fluidos y orientados a resultados. Estas estructuras se adaptan a las necesidades de la empresa, al aprovechar la combinación adecuada de humanos y agentes para realizar el trabajo. Si bien cada función evolucionará a un ritmo y escala diferentes, el 46% de los líderes dicen que su organización está utiliza agentes para automatizar por completo los flujos de trabajo o los procesos comerciales, con el servicio al cliente, el marketing y el desarrollo de productos como las principales prioridades de inversión en IA.

Para maximizar el impacto de estos equipos de agentes humanos, las organizaciones necesitan una nueva métrica: la relación humano-agente. Los líderes deben hacerse dos preguntas críticas: ¿Cuántos agentes se necesitan para qué roles y tareas? ¿Y cuántos humanos se necesitan para guiarlos? Conseguir esa proporción correcta será fundamental, y específico de la tarea. Las organizaciones deberán considerar si hay momentos en los que el trabajo humano y digital supera a la IA por sí sola, cuando los clientes prefieren un toque humano o cuando la sociedad espera que las personas sean responsables de las consecuencias, como un producto de alto riesgo o una decisión financiera. Ya sea que se trate de una conversación con un cliente, una decisión estratégica o el lanzamiento de un producto, saber cómo contratar a la combinación adecuada de humanos y agentes definirá cómo se realiza el trabajo y cómo se mide el éxito.

Cada empleado se convierte en un jefe de agente

A medida que los agentes se unan cada vez más a la fuerza laboral, veremos el surgimiento del jefe de agentes: alguien que crea, delega y administra a los agentes para amplificar su impacto y tomar el control de su carrera en la era de la IA. Desde la sala de juntas hasta la primera línea, cada trabajador tendrá que pensar como el CEO de una startup impulsada por agentes. De hecho, los líderes esperan que sus equipos entrenen (41%) y gestionen (36%) a los agentes dentro de cinco años.

Para aquellos que estén listos para apoyarse, la IA será un acelerador de carreras, pero los líderes están por delante. Medimos la mentalidad del jefe del agente a través de siete indicadores, desde el uso regular y la confianza hasta el impacto en la carrera. Los líderes superan a los empleados en todas las mediciones: el 67% está familiarizado con los agentes (frente al 40% de los empleados) y el 79% cree que la IA acelerará sus carreras (frente al 67%). Pero este cambio no se detendrá en la cima. A medida que los agentes se integran en el trabajo diario, los roles en todos los niveles y funciones evolucionarán, junto con la fuerza laboral en general. Mientras que el 33% de los líderes consideran reducir su plantilla, el 78% considera contratar para nuevos puestos de IA. Y el 83% dice que la IA permitirá a los empleados asumir trabajos más complejos y estratégicos en una etapa más temprana de sus carreras.

Este cambio es multifacético: cada industria y función evolucionará de manera diferente a medida que la tecnología se difunda en las empresas y la sociedad. Al igual que la era de Internet creó miles de millones de nuevos puestos de trabajo en el conocimiento, desde administradores de redes sociales hasta diseñadores de UX, la era de la IA ya ha comenzado a dar lugar a nuevos roles, con muchos más por venir. Prepararse para lo que viene ya no es opcional. Los empleados deben desarrollar habilidades de IA y las empresas deben apoyarlos con las herramientas y la capacitación adecuadas. Este momento requiere conversaciones honestas, comunicación intencional e inversión real en reciclaje profesional. Las empresas que invierten ahora no solo se mantendrán al día, sino que darán forma a lo que venga después.

Copilot es la nueva interfaz de usuario para la IA

Hoy anunciamos el lanzamiento de Microsoft 365 Copilot Wave 2 Spring, diseñado para impulsar la próxima era de colaboración entre humanos y agentes. La aplicación Microsoft 365 Copilot es ahora su ventana al mundo de los agentes, con nuevas capacidades para esta siguiente fase, impulsadas por modelos más avanzados, memoria adaptable y agentes de razonamiento que trabajan junto a ustedes. Las actualizaciones incluyen:

• Agentes de investigación y analistas impulsados por los modelos de razonamiento profundo de OpenAI que se implementan para los clientes a través del programa Frontier, y con nuestra nueva Tienda de agentes, ustedes pueden encontrar, anclar y usar con facilidad agentes, de socios como Jira, Monday.com y Miro, o sus propios agentes personalizados.
• Create pone a trabajar el generador de imágenes de IA GPT-4o de OpenAI, para desbloquear las habilidades de diseño y creación de contenido para todos. Modifiquen o personalicen con facilidad las imágenes de marca o generen imágenes de IA alineadas con las directrices de marca aprobadas por su empresa y creen de todo, desde textos de marketing y activos sociales hasta banners de boletines informativos, vídeos y mucho más.

• Copilot Notebooks transforma sus notas, documentos y datos en información y acciones inmediatas. Al conectar Copilot a un bloc de notas que contiene chats, archivos, grabaciones de reuniones y mucho más específicos, puede centrarse en la información más relevante, todo ello mientras escanea de manera constante el material de origen para actualizarlo en tiempo real a medida que evolucionan los datos. Los blocs de notas pueden incluso crear una descripción general de audio de su contenido con dos anfitriones que lo guían a través de los puntos clave, una forma divertida y flexible de mantenerse informado.
• Copilot Search es una nueva búsqueda empresarial impulsada por IA que los ayuda a encontrar lo que necesitan al instante con respuestas enriquecidas y contextuales de todas las aplicaciones y datos de su organización. Se conecta a aplicaciones propias y de terceros, desde ServiceNow hasta Google Drive, Slack, Confluence, Jira y más, para que obtengan resultados rápidos y relevantes en el trabajo, sin importar dónde residan sus datos.
• Las nuevas capacidades del sistema de control Copilot permiten a los profesionales de TI habilitar, deshabilitar o bloquear agentes para usuarios o grupos específicos, para ayudar a garantizar que las personas adecuadas utilicen los agentes correctos.

2025 será recordado como el año en que nació Frontier Firm, el momento en que las empresas fueron más allá de experimentar con la IA y comenzaron a reconstruirse en torno a ella. Al igual que las empresas nativas digitales de hace una generación, comprenden el poder de combinar la visión humana insustituible con la IA y los agentes para desbloquear un valor descomunal. Damos a los clientes la información para anticipar lo que está por venir, y la tecnología para ayudar a darle forma.

Lean el Índice anual de tendencias laborales en WorkLab y visiten el blog de Microsoft 365 para obtener más información sobre nuestros anuncios de productos. Conozcan lo que significan los hallazgos del Índice de Tendencias Laborales de este año para las pequeñas y medianas empresas.

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