Por: Samantha Kubota, escritora de Microsoft.
Imaginen un mundo en el que tienen un asistente digital que puede hacer más que responder a sus preguntas en un chat. En este futuro, podrían enviar a su asistente a un mercado digital para que haga la compra, reserve un vuelo o incluso negocie los términos del contrato de alquiler de su apartamento.
Estos agentes impulsados por IA podrían interactuar con agentes de empresas en su nombre y defenderlos, todo ello sin que tengan que mover un dedo.
Ese futuro no es solo para el mundo de la ciencia ficción. En un artículo publicado el jueves en Communications of the ACM, investigadores de Microsoft afirman que este tipo de economía agéntica abierta es la forma más beneficiosa para que la IA avance, al maximizar las oportunidades tanto para empresas como para particulares.
¿Qué es una economía agente abierta?
En la actualidad, a medida que la economía agéntica toma forma, muchos de los agentes de IA con los que interactuamos existen en lo que se llama un «jardín amurallado». Si necesitan ayuda para reprogramar un vuelo, por ejemplo, podrían hablar con el agente de IA en la web de la aerolínea. Pero en una economía agéntica abierta, dicen los investigadores, habría una «red de agentes» que formaría un ecosistema descentralizado donde los agentes de IA podrían interactuar con libertad entre sí, sin estar confinados al «jardín amurallado» de un solo sitio web.
Comparan la economía agéntica abierta con la promesa de la World Wide Web, en la que cualquier agente podría realizar transacciones con cualquier otro. Los agentes asistentes desempeñarían un papel similar al de los navegadores web, y los agentes de servicio similares a los sitios web.
Uno de los autores del artículo, el investigador de Microsoft David Rothschild, dice que él y sus colegas eligieron escribir sobre este tema porque temen que los «jardines amurallados» aparezcan en algunas plataformas importantes y puedan frenar la innovación. Rothschild señala que algunas empresas ya han construido grandes plataformas en las que querrán mantener a los usuarios existentes.
«Hay muy pocas empresas que hayan capturado todo nuestro tiempo digital», explica. «Tienen un porcentaje enorme de nuestra atención, y harán todo lo posible para mantenerlos aislados en sus plataformas.»
Rothschild dice que iniciar ahora la discusión sobre una economía agente abierta es fundamental.
«Si no, el impulso y la facilidad nos van a empujar a esa versión de jardines amurallados», dice. «Y eso significaría menos bienestar general y menos oportunidades para la sociedad.»
¿Por qué tener una economía agéntica abierta?
En el artículo, investigadores de Microsoft afirman que permitir que muchos agentes de IA diferentes operen en un mercado abierto es el mejor camino para seguir. En este contexto, los agentes ayudan a que los mercados funcionen de forma más fluida, facilitan que las personas cambien entre servicios y dan acceso a más personas a herramientas y servicios digitales de forma descentralizada.
El coautor y director de programa Matt Vogel afirma que cree que una economía agéntica abierta será beneficiosa tanto para las personas como para las empresas.
«Los consumidores pueden encontrar el negocio que mejor se adapte a sus necesidades y cambiar con facilidad entre ellos», dice Vogel. «No están atrapados ni encerrados en uno de ellos.»
Y las empresas pasarán de intentar presentar su producto a través de la publicidad a mejorarlo, dice Rothchild.
«Prevemos un movimiento desde lo que llamaremos la ‘economía de la atención’ hacia la ‘economía de preferencias’», explica. «La esperanza es que las marcas continúen con el gasto de dinero para hacerlas más exitosas, pero lo hacen de una manera que en verdad mejora el producto y mejora nuestra comprensión del producto, en lugar de tan solo ponerse delante de nosotros.»
Cómo llegar a una economía agéntica abierta
Los investigadores afirman que para formar una economía agéntica abierta serán necesarios varios desarrollos tecnológicos y estructurales clave. Primero, la adopción generalizada de agentes asistentes y de servicio, así como la comunicación programática entre agentes. Una vez que las personas y las empresas adopten el uso de agentes de IA como sus representantes, estos deben ser capaces de comunicarse entre sí, de forma no guionizada.
Esto se haría en un mercado digital neutral, similar a cómo se creó la Estación Espacial Internacional en cooperación con empresas y gobiernos, en lugar de en una plataforma única propiedad de una sola empresa.
Para que los agentes puedan hacer su trabajo, los investigadores afirman que sería necesario establecer marcos y protocolos estandarizados para que los agentes puedan descubrirse entre sí y realizar interacciones seguras.
Aunque los consumidores adoptarían y formarían a sus agentes asistentes personales de IA, los investigadores afirman que varios grupos deben participar en la construcción y gestión de la economía agente abierta: empresas tecnológicas, organismos de normalización, empresas/proveedores de servicios, gobiernos y organismos reguladores. Los investigadores sostienen que esto ayudaría a garantizar que los nuevos mercados se mantengan abiertos, competitivos y seguros.
«Para garantizar un futuro seguro y próspero con un mercado abierto, es necesario desarrollar más tecnología que crea un espacio muy cerrado en el que los agentes estén muy limitados, pero que también añada cierta seguridad y cierto control», dice Rothschild. «Este es un intercambio que creemos importante afrontar de manera abierta — una vía abierta de investigación y una vía abierta de desarrollo. Creemos que merece la pena luchar por un futuro más abierto.»
Descubran más en «La economía agéntica.» Para más información sobre trabajos relacionados, consulten la entrada del blog Microsoft Research en Magentic Marketplace, un entorno de simulación de código abierto para estudiar mercados agénticos.
Imagen principal cortesía de da-kuk/Getty Images.
