Por: Charles Lamanna, vicepresidente corporativo, Copilot de negocios e industria.

En Microsoft, entendemos que cada organización es única y, para aprovechar al máximo la IA, querrán personalizarla para las necesidades y los procesos específicos de su empresa. Es por eso que nos complace anunciar agentes de Copilot en Microsoft 365 Copilot.

Tanto si son usuarios, desarrolladores o profesionales de TI, Microsoft Copilot Studio ofrece una plataforma completa para crear, administrar e implementar agentes de Copilot.

En términos generales, un agente utiliza la IA para automatizar y ejecutar procesos empresariales, para trabajar con ustedes y en su nombre. Los agentes pueden crear capacidad para cada individuo, equipo y organización, desde ventas hasta marketing, servicio al cliente y más, lo que les permite escalar el impacto como nunca.

Los agentes vienen en todas las formas y tamaños. Les ayudan a recuperar información de los datos de base y a razonar sobre ella para resumir o responder preguntas. Los agentes más capaces toman medidas cuando se les pide y los agentes más avanzados son autónomos y operan de forma independiente para crear y realizar planes, orquestar a otros agentes y aprender cuándo dirigirse a un empleado para obtener ayuda.

Con Copilot Studio, ustedes pueden crear y publicar agentes de Copilot en todo tipo de canales, incluidos Microsoft Teams, sitios web o aplicaciones móviles. Ya hemos visto una increíble adopción por parte de los clientes, con más de 50 mil organizaciones que han utilizado Copilot Studio hasta la fecha.

Nos complace anunciar dos nuevas capacidades para Copilot Studio:

En primer lugar, los agentes de Copilot integrados en Copilot Studio ahora se pueden publicar directo en Microsoft 365 Copilot, para aparecer de manera directa en el flujo de trabajo del usuario.

En segundo lugar, presentamos una nueva experiencia de Copilot Studio que permite a los usuarios de cualquier nivel de habilidad crear agentes de Copilot desde SharePoint y Microsoft 365 Copilot Business Chat (BizChat).

Estas nuevas características estarán disponibles con carácter general para todos los clientes de Microsoft 365 Copilot en las próximas semanas.

Publicación de agentes de Copilot en Microsoft 365 Copilot

Los agentes de Copilot les permiten mejorar las capacidades de Copilot conectándose a las fuentes de datos y conocimientos de su organización. Estos agentes pueden extraer datos valiosos de SharePoint, Microsoft Dynamics 365 o sus sistemas de línea de negocio, y ayudar a Copilot a ser mucho más inteligente sobre su negocio y sus procesos. También puede ampliar las capacidades de los agentes equipándolos con nuevas habilidades, como enviar correos electrónicos, actualizar registros o crear tickets de soporte. Y los agentes de Copilot pueden integrarse con los sistemas de su línea de negocio existentes, lo que permite a sus empleados y clientes tomar medidas en su flujo de trabajo de manera sencilla.

Los usuarios pueden encontrar agentes de Copilot en una nueva tienda en Microsoft 365 Copilot Business Chat, Teams y la aplicación Microsoft 365, y pueden usarlos mediante @ mención en un chat o al interactuar de manera directa con ellos. Los administradores de TI pueden seleccionar el catálogo de la tienda desde el Centro de administración de Microsoft 365.

Capaciten a los usuarios de cualquier nivel de habilidad para crear agentes de Copilot

En lo que respecta a la creación de agentes de Copilot, presentamos una nueva experiencia ligera de Copilot Studio que facilita a los usuarios de cualquier nivel de habilidad la creación de agentes de Copilot directo en BizChat y SharePoint. Creemos que todo el mundo tendrá que ser capaz de crear agentes en el futuro, al igual que todo el mundo puede crear hojas de cálculo o presentaciones en Microsoft 365. Esta nueva experiencia estará disponible para todos los clientes hasta octubre.

Con la nueva experiencia, pueden decirle a Copilot Studio lo que desean que haga su agente de Copilot por medio de lenguaje natural y elegir con facilidad qué fuentes de conocimiento desean integrar de los datos de su organización, ya sean documentos específicos o bases de datos completas. Cuando estén listos, pueden utilizar el agente de Copilot, compartirlo con un grupo seleccionado o implementarlo en toda una organización. Crear un agente Copilot en SharePoint es aún más fácil con unos pocos clics y sin necesidad de conocimientos de codificación.

Pueden seguir con la personalización de cualquier agente de Copilot en el editor completo de Copilot Studio, para añadir capacidades más avanzadas, incluida la autonomía. Como anunciamos en Build 2024, creemos que los agentes autónomos cambiarán de manera fundamental los procesos empresariales. Trabajamos de manera activa con clientes empresariales que construyen agentes autónomos en Copilot Studio como parte de nuestro programa de acceso anticipado, y esperamos compartir más a finales de este año.

Administren los agentes de Copilot con controles centralizados

Creemos que las organizaciones que adopten la IA crearán y utilizarán muchos agentes de Copilot. Habrá tantos agentes como documentos o sitios de SharePoint haya en una organización. Copilot Studio proporciona un entorno de confianza que brinda confianza a través de políticas integrales, controles de acceso y administración de agentes, todo disponible dentro de un centro de administración centralizado. Esto incluye la capacidad de controlar la creación, el uso compartido y el uso de agentes, lo que permite a las organizaciones cumplir sus objetivos de seguridad, cumplimiento y gobernanza.

Además, los datos usados para conectar a tierra a los agentes permanecen de forma segura dentro del límite de confianza de Microsoft 365, para cumplir con las directrices de etiquetado y directiva de su organización. Al ampliar los agentes a través de Copilot Studio, los datos permanecen en el límite del inquilino de Microsoft Azure con capas de seguridad para evitar la autenticación y autorización no válidas y las políticas de prevención de pérdida de datos (DLP, por sus siglas en inglés) para un control adicional. Y todo esto se basa en los estándares de IA Responsable y protección de datos empresariales de Microsoft.

Más información sobre la gobernanza de Microsoft Copilot Studio

En última instancia, en un mundo en el que la IA transforma de manera rápida la forma en que trabajamos, Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio ofrecen nuevas oportunidades para aplicar la IA a sus necesidades empresariales únicas. Al permitir a los usuarios crear, personalizar e implementar agentes de Copilot de todo tipo, Microsoft hace que la IA avanzada sea accesible y valiosa para todos.

Más información sobre Microsoft Copilot Studio.

Más información sobre la gobernanza de Microsoft Copilot Studio.

Lean la entrada de blog de Microsoft 365 sobre Copilot Wave 2.

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